Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 17 décembre 2025

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

MARAX CLEAN, entreprise spécialisée dans le nettoyage automobile et le nettoyage d’extérieurs (façades, toitures, panneaux solaires, sols),

et toute personne physique ou morale souhaitant faire appel aux services proposés (ci-après « le Client »).

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations de services réalisées par MARAX CLEAN, sauf conditions particulières convenues par écrit.

Toute commande ou acceptation de devis implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV.

2. Prestations proposées

MARAX CLEAN propose notamment les prestations suivantes :

Nettoyage automobile (intérieur et extérieur)
Nettoyage de façades
Nettoyage de toitures
Nettoyage de panneaux solaires
Nettoyage de sols et surfaces extérieures

La liste des prestations n’est pas exhaustive et peut évoluer.

3. Devis et commande

Les prestations font l’objet d’un devis gratuit, valable 30 jours, sauf mention contraire.

La commande est considérée comme ferme et définitive dès acceptation du devis par le Client, par signature, validation écrite ou confirmation électronique.

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€).

Sauf mention contraire, les prix sont établis hors TVA. La TVA applicable sera ajoutée conformément à la législation belge en vigueur.

MARAX CLEAN se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les devis déjà acceptés.

5. Modalités de paiement

Sauf mention contraire sur le devis ou la facture :

Le paiement est exigible à la fin de la prestation
Le règlement s’effectue par virement bancaire, espèces ou tout autre moyen accepté par MARAX CLEAN

En cas de retard de paiement, des intérêts de retard pourront être appliqués conformément à la loi belge, sans préjudice de frais de recouvrement éventuels.

6. Délais et conditions d’exécution

Les délais d’intervention sont donnés à titre indicatif.

MARAX CLEAN ne pourra être tenu responsable d’un retard dû à des causes indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques, force majeure, indisponibilité du Client, etc.).

Le Client s’engage à fournir l’accès nécessaire aux lieux et à garantir des conditions permettant la bonne exécution de la prestation.

7. Obligations du client

Le Client s’engage à :

Fournir des informations exactes et complètes
Signaler toute fragilité connue des surfaces à nettoyer
Dégager l’accès aux zones d’intervention

MARAX CLEAN ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’informations incomplètes ou erronées fournies par le Client.

8. Responsabilité

MARAX CLEAN s’engage à exécuter les prestations avec tout le soin et le professionnalisme requis.

Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommages préexistants, d’usure normale, ou de défauts non visibles avant intervention.

La responsabilité de MARAX CLEAN est limitée au montant de la prestation concernée.

9. Droit de rétractation (clients particuliers)

Conformément au Code de droit économique belge, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lorsque le contrat est conclu à distance ou hors établissement.

Toutefois, ce droit ne peut être exercé si la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai, avec l’accord préalable du Client.

10. Annulation

Toute annulation par le Client moins de 48 heures avant la date prévue de la prestation pourra entraîner la facturation de frais d’annulation.

11. Réclamations

Toute réclamation devra être formulée par écrit dans un délai raisonnable après la prestation.

MARAX CLEAN s’engage à rechercher une solution amiable.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site MARAX CLEAN.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège social de MARAX CLEAN seront compétents.

14. Acceptation des conditions générales

Le fait pour le Client de faire appel aux services de MARAX CLEAN emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.